Tags

Na área de Conversas, você encontrará a seção de Tags, onde é possível gerenciar tags existentes e criar novas. As tags são usadas para classificar conversas. Por exemplo, se um cliente entra em contato para tratar de assuntos financeiros, você pode criar uma tag chamada "Financeiro" e atribuí-la à conversa. Isso permite um maior controle e organização, facilitando a gestão e o acompanhamento dos clientes conforme suas interações e necessidades específicas. Para acessar a seção de Tags, clique em “Conversas” no menu lateral e selecione “Tags”.

Nesta seção, é exibida uma tabela com todas as suas tags criadas para que você tenha um maior controle. É possível fazer uma busca por uma tag específica, criar novas tags ou editar tags já existentes.

Nova Tag

Para criar uma nova tag, basta clicar no botão “Nova Tag”. Uma janela será aberta para que você faça as configurações necessárias.

Na janela que se abrirá para criar a tag, é simples: basta definir o nome da tag e selecionar uma cor para ela. Você também pode criar uma cor personalizada. Depois disso, clique no botão salvar e a tag estará criada e pronta para ser atribuída às suas conversas.

Editar Tags

Você também pode editar suas tags já criadas. Para isso, na tabela de exibição das tags, clique no ícone de três pontos. Um menu de opções será aberto, onde você terá a possibilidade de editar ou excluir a tag. Ao clicar na opção de editar, uma janela se abrirá permitindo que você edite o nome da tag e sua cor.